质疑维基百科
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尼古拉斯·卡尔(Nicholas Carr)
2005至2007年维基百科声名鹊起期间,美国作家尼古拉斯·卡尔在自己的博客 Rough Type 上,围绕这部百科全书写了大量批评文章。卡尔关注的是,维基百科的公众形象与其网站内容、方针及管理结构的现实之间所存在的张力。这里选录了他在那一时期发表的五篇博文,按原貌重印。唯一的修改是格式调整,以与《批判视点》全书保持一致。
维基百科之死
2006年5月24日
维基百科,这部“人人皆可编辑”的百科全书,是出版“民主化”的一个不错的实验,但它并没有真正成功。维基百科死了。它像理想主义的纯粹产物一贯死去的那样,缓慢、安静,并且大体上秘密地,经由妥协的腐蚀过程而死。
曾经有一段时间,确实几乎任何人都能编辑维基百科上的几乎任何内容。但正如 eWeek 的史蒂文·沃恩-尼科尔斯(Steven Vaughan-Nichols)最近所说,“维基百科已经很久不是一个真正的‘wiki’了,任何人都可以撰写和编辑的那种”。[1] 几个月前,这部自由百科全书的内容质量与可靠性引发争议之后,维基百科的当权者——其“管理员”——放弃了这部作品建立之初作为“终极‘开放’格式”的理想,[2] 收紧了编辑限制。[3] 除了禁止一些贡献者使用网站,管理员还以标准的奥威尔式做派,通过了一项他们所谓“半保护”的“正式方针”,防止“破坏者”(又称人类)搞乱他们开放的百科全书。以下是他们对这项方针的解释:
对一个页面实行半保护,会阻止未注册编辑者和账号非常新的编辑者编辑该页。“非常新”目前定义为4天。管理员可以为应对破坏,或阻止使用动态 IP 的被封禁用户编辑页面,而临时对页面实行半保护。
半保护通常不应当在破坏尚未发生之前,纯粹作为防范破坏威胁或可能性的预防措施,例如某些页面因时事或被高流量网站链接而突然受到高度关注时。如果只有一两个使用固定 IP 的破坏者攻击某页,封禁破坏者可能比半保护更合适。它也不是处理常规内容争议的恰当办法,因为它可能限制某些编辑者,而不限制另一些。不过,某些有破坏及其他问题历史的页面,可以被预先、持续地半保护。[4]
理想总是在凝滞的官僚文句中断气。这使行凶者与杀戮保持距离。
结局在上周五到来。那天,维基百科创始人吉米·威尔士提议:“取消半保护条目必须向一般公众声明自己受到半保护的要求。”[5] 你看,“一般公众”如今已成为一个实体,与真正控制维基百科创作的人分离开来、截然不同。正如沃恩-尼科尔斯所说:“那么,维基百科与传统编辑的出版物,到底有什么区别?”
维基百科曾经是、而且继续是民主“公民”媒体美丽新世界的招牌:在那里,质量从群体无数贡献中自然“涌现”。鉴于此,值得长篇引用威尔士为维基百科写下的这篇墓志铭:
半保护在许多情况下看来非常成功。我认为,应当在几个关键方面,谨慎地扩展它。
看起来,像 [[George W. Bush]] 这样关注度极高的条目,注定将一直或几乎一直处于半保护。我支持任何愿意承担守护责任的人,继续偶尔进行实验〔原文“occassional experimention”有拼写错误〕;但在我看来,我们很可能会让这类条目几乎持续地受到半保护。如果真是这样,那么当前的模板就会误导读者、使他们害怕并分散注意力。我提议取消半保护条目必须向一般公众声明这一状态的要求。当然,它们可以按需要归类,使有兴趣确保条目没有被过度半保护的编辑者能够这样做;但在我看来,以如此令人困惑的方式向全世界宣告这件事,几乎没有什么好处。
许多稍有名气却具有争议的人物的小型传记条目,都受到强推 POV[观点]的挑衅,包括破坏;在这类情况下,似乎没有足够多的人把它们列在个人监视列表中,以达到我们希望的巡查程度。半保护至少能够消除我们如此频繁看到的那些路过捣乱的无稽内容。
这里的基本想法是,半保护已证明是一种有价值的工具,得到非常广泛的社群支持;随机破坏少了,好编辑者就有更多时间处理严肃问题。对于任何真想以成熟、NPOV[中立观点]、负责任的方式加入对话的人而言,编辑门槛仍然很低,因此我看不出有什么理由阻止我们扩大一些使用。[6]
过去,我们承诺开放民主;现在,我们承诺“确保条目没有被过度半保护”。过去,我们有一个公社;现在,我们有一个由“好编辑者”“巡查”的封闭社区。所以,让我们停一停,为旧维基百科、真正的维基百科掉一滴眼泪吧。安息吧,亲爱的孩子。现在,破坏者终于碰不到你了。
现在,让我们埋葬这个神话
2006年5月25日
既然我们已经(不是吗?)接受了真正维基百科的死亡[7]——即使真正的维基百科从来只存在于我们的幻想中——也许我们可以接着,把维基百科的伟大神话一劳永逸地埋葬。
这个神话始于彻底开放的观念:维基百科是广大众人以其未经修饰的全部光彩创造的产物。维基百科将自己描述为“人人皆可编辑的自由百科全书”,正概括了这个神话。如今我们知道,这从来就不完全真实。按共同创始人吉米·威尔士的说法,始终存在过滤机制,限制某些人编辑某些条目的能力。这些机制随时间不断扩展、收紧。在维基百科早期,这部百科全书要求贡献者保持“中立观点”;但正如维基百科的官方历史所记述,[8]“除此之外,最初几乎没有规则”。此后,随着这部百科全书形成事实上的官僚结构,规则不断繁殖。
然而,维基百科彻底开放的神话仍持续兴盛,无数印刷或线上文章,反复重述这一笼统断言:任何人、在任何时候,都可以编辑维基百科上的任何内容。如今,人们普遍相信,维基百科真的是一部“人人皆可编辑”、不受限制的百科全书。威尔士本人在一些公开评论中,也许无意地略去了维基百科的控制机制,从而助长了这一神话的传播。例如,去年6月接受 CIO Insight 采访时,他说:“维基把一切都完全开放地留给用户决定。人们不必获准,才去做一些有用的事。[……]我们让一般公众中的每个人都可以编辑维基百科。”[9] 如果你在 Google 搜索“openness”(开放性),会发现第一个结果就是维基百科对此词的条目;这篇条目在结尾自我指涉地说:“维基百科及其相关网站,是网络环境中开放性的例子。”[10]
许多著名评论者抓住了这一主题,进一步膨胀和传播“完全开放”的神话。麻省理工学院《技术评论》(Technology Review)在2005年的一篇文章中,提供了维基百科的一种典型描述,称“任何人都可以即时发布或编辑任何条目”。[11] 米奇·卡普尔(Mitch Kapor)是维基百科最善于雄辩的支持者之一;他经常以赞美口吻,谈及维基百科那种据说毫无羁绊的开放性。例如,他去年11月在伯克利演讲时说:“任何人都可以在任何时候编辑任何条目。这不仅大致属实,而且字面上就是真的,这是最令人惊异的事情之一。”[12] 斯图尔特·布兰德(Stewart Brand)描述吉米·威尔士2006年4月14日的一场演讲时,赞扬了维基百科“对参与者完全开放,特别是对新来者”,并说“问题完全是在事后才处理”。[13] 注意这里的修辞,很说明问题:“完全开放”“字面上就是真的”“完全开放”“完全在事后”。也请注意:没有一句是准确的。
惭愧地说,我自己也相信了这个神话。昨天撰写维基百科的安魂曲时,我最初写的是:“曾经有一段时间,确实任何人都能编辑维基百科上的任何内容。”不,事实证明,从来没有过这样的时期。它从最初就是一个神话。
但“开放性”只是维基百科这座神话冰山露出的最尖端。更大的神话,是维基百科乃集体智能——或用流行说法,“群体智慧”——的流露。在这种看法中,维基百科的结构完全扁平、没有等级。它是一个纯粹平等主义的集体,没有任何官僚体系,甚至没有任何管理。没有权威。卡普尔这样说:
人们假定,如果一件事要做得好,就必须有人负责。我喜欢跟不了解维基百科的人谈论它,因为这能帮助人们发现自己根深蒂固、未经审视的信念:权威是一切运作良好的社会系统的必要组成部分。我在六十年代长大,对权威多少有些意见;所以我喜欢这一点,因为它是个极好的反例。它不再只是理论。从传统意义上说,没有人在掌舵。[14]
几周前,《时代》杂志把吉米·威尔士列为“塑造我们世界的一百人”之一,这个神话便一跃进入主流媒体的核心地带。威尔士的人物简介,以一段异想天开结束:
如今,威尔士被誉为互联网所推动的平等主义的倡导者。[……]所有人都预测,[维基百科的]乌合之众统治会带来混乱。结果,它却带来了一种可能成为21世纪最强大产业模式的东西:同侪生产。维基百科证明了它行得通,而吉米·威尔士就是它的先知。[15]
维基百科的“乌合之众统治”没有导致混乱,是因为维基百科根本没有“乌合之众统治”。维基百科有法律,用上好的官僚腔写下;它有管理员等级体系,也有威尔士所谓的“好编辑者”,来“巡查”网站。丹尼尔·平克(Daniel Pink)在2003年的一篇《连线》(Wired)文章中,这样描述维基百科那远非乌合之众的“权力金字塔”:[16]
底层是匿名贡献者,他们做少量编辑,只凭 IP 地址被识别。下一层是遍布全球、数目众多的维基百科注册用户。[……]一些最投入的用户,试图进入下一层——管理员。维基百科的400名管理员[……]可以删除条目、保护页面、封禁 IP 地址。在这个群体之上,是可以任命管理员的行政员。特权最多的行政员是监管员。监管员之上是开发者,57名超级精英,可以直接更改维基百科软件和数据库。此外,还有一个仲裁委员会,受理争端并可封禁不良用户。在最顶端的是威尔士,他的权力远远超出任何普通维基人的范围。[17]
如我过去所说,维基百科是一项惊人成就,具有相当大的优点,也具有相当大的弱点。但它已经被一件神话外衣包裹,而许多人无论出于什么原因,似乎执意要让这件外衣永存。维基百科不是平等主义集体。它不是乌合之众统治的例子。它不是集体智能的表达。它不是一个涌现系统。事实上,作为组织的维基百科,最有趣的地方也许在于:当它追求达到《大英百科全书》质量的目标时,它如何逐渐演变为更传统的编辑结构,甚至企业结构。若要看清维基百科是什么、不是什么,以及它对未来内容创作的组织和经济意味着什么,我们就必须埋葬维基百科神话。
涌现的官僚体系
2006年7月10日
我们是一个多么令人失望的物种。把我们放进一处原初天堂,我们就会创造出巨大的蜂巢状官僚机构、广阔如荆棘地的规章制度、装满制定政策之政客的华丽政治局,以及最重要的,盘根错节的权力网络。摆脱了历史,摆脱了距离,甚至摆脱了自己可怜的身体,我们却只是在泥潭里挖更深的坑。我们辜负了自己的期待。
看看维基百科。对我们中的一些人来说,这部受欢迎的线上百科全书,作为涌现官僚体系的实验,已经比作为涌现内容的实验更有趣。Slashdot[18] 今天指向德克·里勒(Dirk Riehle)对三位资深维基人的精彩访谈:安杰拉·比斯利(Angela Beesley)、伊丽莎白·“Elian”·鲍尔(Elisabeth “Elian” Bauer),以及 Kizu Naoko。[19] 她们描述了维基百科日益复杂的治理结构,从不断扩增的等级角色,到“职业路径”,到监管委员会与程序,再到艰涩的内容模板。我们了解到,对于最投入的维基人而言,操作官僚体系本身往往就成了奖赏:“随着时间推移,创建的条目越来越少似乎相当普遍,因为人们陷入政治和讨论,而不是编辑。”
我们也了解到,管理条目删除的规则,如今占据了“37个页面外加20个子分类”。任何仍把维基百科当作去中心化大众主义集体的人,都会从这场访谈中受到特别的启发。维基百科开始有点像革命后的布尔什维克苏维埃,由一个难以理解的中央权力结构,控制一大批劳动者。
观察这些劳动者在面对支配全局的迷宫般官僚体系时,会如何回应,将是一件有趣的事。他们会继续贡献,还是会疏离并放弃这个项目?正如安杰拉·比斯利所说:“[维基百科]最大的挑战,是维持让我们成为今天这样的人和事物的东西:可以开放编辑的传统维基模式。”Kizu Naoko 将“缺乏参与”单独列为项目的主要威胁:“我们需要回到首要的挑战:保持维基的开放性,使人们能够容易地加入。”维基百科的命运——也许包括线上生产的一般“参与式”或“开源”组织模式的命运——似乎取决于开放性与官僚体系之间的张力将如何展开。
访谈中有一段话,特别引起了我个人的兴趣。前些时候,我提出了“维基定律”:“随着贡献者人数增加,输出质量下降。”[20] 当时,我受到维基社群领袖的严厉批评,其中包括维基百科创始人吉米·威尔士,以及维基创业者罗斯·梅菲尔德(Ross Mayfield);他们认为事实正好相反——一篇条目吸引的贡献者越多,质量越高。所以,看到受访者证实了我的维基定律,我感到欣慰:
德克·里勒:那么,“集体智能”或“集体智慧”的论点呢?也就是说,只要作者足够多,条目的质量通常就会提高?这对维基百科成立吗?
伊丽莎白·“Elian”·鲍尔:不,并不成立。最好的条目,通常由一位或几位具备主题专业知识的作者写成。在这方面,维基百科与传统百科全书没有不同。
Kizu Naoko:Elian 说得对。
这不就明白了:专家重要。而且,他们比“社群”更重要。的确,“一位或几位具备专业知识的作者”,会胜过所谓群体智慧。
删除派、收录派与妄想派
2006年9月5日
尤吉·贝拉(Yogi Berra)说过:“到了岔路口,就走它。”维基百科已经到了岔路口,应当听听贝拉的忠告。
管理这部广受欢迎的线上百科全书如何运作的规则,由其贡献者社群——所谓维基人——通过争论与建立共识的过程来制定。但社群已经开始分裂为两个交战阵营,对于维基百科的身份与目的抱持相反的哲学。一边是删除派,另一边是收录派。两者之间不是中间地带,而是无人地带。正如一位维基百科观察者最近所说:“收录派与删除派的争论,与堕胎、枪支管制或死刑的争论一样坚定而激烈。”[21]
收录主义的追随者认为,这部百科全书的广度不应受到限制:维基百科应当包括任何贡献者想提交的任何条目。关于小镇小学的条目,并不比关于斯坦福大学的条目更不值得收录。相比之下,删除主义的支持者主张剔除他们认为琐碎,或以其他方式不适合严肃百科全书的条目。百科全书自身这样描述两个阵营:
删除主义是一些维基人持有的一种哲学,主张百科全书在接受条目、模板或其他页面时,应采用清楚且相对严格的标准。广泛认同这种哲学的维基人,更可能要求移除或删除他们认为不符合这些标准的条目。反过来,那些认为维基百科几乎对任何主题的条目都应留有位置,而且阻止条目进入的标准应该很少、甚至没有的维基人,则被称为认同收录主义。[22]
存在一个“收录派维基人协会”,[23] 目前有207名成员。他们的口号是“维基百科不是纸张”。由于百科全书的体量没有物理限制,他们看不出为什么要限制条目数量。他们说,让我们集中精力把每篇条目做得尽可能好,而不是挑选哪些该留、哪些该删。也存在一个“删除派维基人协会”,[24] 目前有144名成员。他们也有自己的口号:“维基百科不是垃圾场。”在他们看来,维基百科需要被视作整体,而不只是一大堆离散条目的集合。他们认为,删除条目对于提高整体作品的质量至关重要。
对收录派而言,维基百科本质上是一个维基。它是一种全新知识汇集形式的例子,一种不受过去实践束缚的形式。对删除派而言,维基百科本质上是一部百科全书。它是一种既有知识汇集形式的例子(尽管有新的生产和分发模式),具有值得尊重的传统。删除派与收录派的分裂,因此体现了维基百科始终内含的身份危机。从一开始,维基百科就追求两个相互冲突的目标:成为人人皆可编辑的开放百科全书,并成为像最优秀印刷百科全书一样好的严肃百科全书。在维基百科诞生最初几年,当它主要被视为新奇事物时,这两个目标之间的张力很容易被忽视。没有人真的在乎。但随着维基百科越来越受欢迎——也随着人们开始对它提出更高质量要求——这种张力已经达到断裂点。收录派对开放的渴望、删除派对严肃性的渴望,都是值得追求的目标。然而,正如两大阵营截然相反的使命所揭示,它们也是相互排斥的目标。你不可能同时既是删除派,又是收录派。
在更深的层面,删除派与收录派的分裂,也是我们时代根本认识论危机的又一个例子:绝对主义者与相对主义者之间的斗争。删除派是绝对主义者。他们相信,有些主题就是比其他主题更重要,不同种类的知识之间可以、也应该作出绝对区分。约翰·弥尔顿(John Milton)比乔治·杰森(George Jetson)更重要。收录派是相对主义者。他们相信,没有任何主题天生比其他主题更重要。一切都取决于语境。对某些人来说,约翰·弥尔顿比乔治·杰森更重要;但对另一些人,乔治·杰森会更重要。没有绝对,一切都是相对的。
收录派与删除派之间的张力,不只是理论问题。条目一直在维基百科上被删除和“撤销删除”,[25] 正如最近围绕“Enterprise 2.0”(企业2.0)条目删除又恢复的争执所显示的那样;[26] 删除条目的实践与标准,[27] 是维基人之间持续不断、而且常常尖刻的争论来源。
删除派还是收录派占上风,将决定维基百科未来的范围与质量。如果删除主义哲学胜出,收录派的维基百科就将永远消失;我们将永远不知道,一部真正开放、真正维基化的百科全书,最终会是什么样子。如果收录主义哲学胜出,删除派对维基百科的抱负将无法实现。我们将永远不知道,按传统标准衡量,一部由志愿者创建的百科全书本可以做到多么好。
在这种情况下,向前走的最佳道路——造成最少伤害的道路——也许并不经过建立共识的过程。试图在删除派与收录派之间寻找共同点,看来是徒劳的;事实上,那些[28] 试图在两派之间寻求妥协的人,被称为“妄想派”。[29] 也许是时候形成两个相互竞争的维基百科了——用软件程序员的话说,将百科全书“分叉”。让删除派与收录派分别追求各自的理想,让用户决定哪个版本最符合自己的需要。这才是可以在其上继续建设的东西。
维基官僚的崛起
2007年8月23日
结束了。删除派赢了。
“就像我进入了电影《巴西》(Brazil)里的某个阴间世界,有人向我要第27B(斜杠)6号表格。”媒体学者、资深维基人安德鲁·利(Andrew Lih)写道。[30] 他描述的是,如今向维基百科——这部“人人皆可编辑的百科全书”——贡献内容是什么体验。利最近注意到,维基百科没有关于迈克尔·格特勒(Michael Getler)的条目;这位记者现在担任美国公共广播公司(PBS)的公众申诉专员。利添加了一个简短条目——用维基百科术语来说,叫“小作品”——并假定其他贡献者会在适当的时候充实它。然而,几分钟内,网站众多维基警察之一就俯冲下来,把利的条目标记为“快速删除”候选,援引了网站日益艰涩的法典:
这是一个非常短的条目,几乎没有或完全没有语境(CSD A1),不含任何内容(CSD A3),仅由指向其他地方的链接组成(CSD A3),或只是改写标题(CSD A3)。
利的反应是:“这是什么……怎么会……谁竟然……任何有自尊的维基人,怎么会想象这东西可以被删除?我从2003年起就是编辑者,是做过10,000多次编辑的管理员,我从未被另一位维基人弄得如此困惑。”再深挖一些之后,他发现,新条目的快速删除已经在网站上泛滥。删除主义[31] 已成为维基百科占统治地位的伦理。利写道:
维基百科社群竟然走到这一步,在我看来难以置信:就在一年前显然该“保留”的条目,如今却受到挑战、被拒之门外。2004年我在邮件列表上活跃时,是一个有名的删除派。我会说:“维基不是纸张,但它也不是阁楼。”选择性对高质量百科全书很重要。
但2007年的氛围完全不同了。今天,我会被贴上狂热收录派的标签。我怀疑,大多数资深维基人也会被贴上心软得不得了的收录派标签。我们怎么培养出一代人,想要扫除如此多的东西,先开枪,甚至根本不提问?维基百科如今仿佛有一种“汤纳粹”文化。成群热衷删除的用户,像脾气暴躁的老守门人,只要顾客和条目不符合某种新的、刻薄强硬的标准,就把他们扔出去。
但考虑到人性,维基百科演变成今天这样,真有那么“难以置信”吗?尽管约柴·本克勒(Yochai Benkler)等作者,把维基百科作为例子,说明互联网中大规模、以志愿者为基础的“社会生产”,如何能够存在于等级化管理结构之外,现实却截然不同。随着维基百科成长,它发展出一个官僚体系,令人惊异之处不仅在于等级的复杂,也在于规则的广度与繁复。删除主义如此决定性地战胜收录主义,原因十分简单:删除主义提供了一条通向无穷无尽、越来越精细的规则制定方案的道路,而这正是人们偏好的道路,至少当他们成为大群体成员时如此。维基百科组织的发展,为群体的政治恶性提供了一个无害的案例研究。
“草根式随意的日子已经过去。”悲伤的利在另一篇博文中写道。[32]“维基百科的黄金时代已经结束了吗?”
也许,维基百科是时候修改它那句著名口号了。也许它应该自称:“人人皆可编辑的百科全书,条件是该人符合《维基百科法典》234.56条、A34—A58、A65、B7款(附录5674)所列要求,并遵循《维基百科规章》第31—1007条,以及《维基百科秘密卷轴》SC72规定的程序(须备维基百科解码戒指)。”
参考文献
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